اتفاقية وشروط الاستخدام

تحدد هذه الوثيقة شروط التعاقد و اتفاقية الاستخدام

BLUE MEDIA
شركة بلو ميديا

اتفاقية وشروط الاستخدام

تحدد هذه الوثيقة شروط التعاقد و اتفاقية الاستخدام بين شركة بلو ميديا bluemediaco.net و العميل ( المستخدم، العميل، أنت ).

بتسجيلك أو استخدامك أيٍ من خدماتنا فإنك توافق على هذه البنود، لذا يُرجى قراءتها بعناية .

أهلية فتح حساب

  • أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل ، الخدمات المقدمة تستهدف من عمرهم 18 سنة فيما أكثر ، الاشتراك بهذه الخدمات لمن أقل من 18 سنة يعتبر انتهاك لاتفاقية الاستخدام .
  • أنك مسؤول عن تزويدنا ببيانات صحيحة و دقيقة و محدثة عند عملية التسجيل و يتضمن ذلك البريد الالكتروني ورقم الهاتف لكي نتمكن من التواصل معك في حال حدوث أي مشكلة أو إساءة استخدام .

أمان الحساب

  • اتصالك مع موقع شركة بلو ميديا مشفر و آمن باستخدام بروتوكول HTTPS لحماية المعلومات الحساسة المرسلة عبر الانترنت ، لذا لن يتمكن أحد غير المستقبِل المُحدد من قراءتها .
  • قد يتطلّب التعديل على حسابك الشخصي أو بعض معلوماته الهامة تأكيد الهوية عبر الرسائل النصية SMS أو المكالمات الهاتفية .
  • عند إتمام عملية التسجيل في موقع شركة بلو ميديا ستصلك رسالة تحتوي على كلمة المرور الخاصة بحسابك ، الحفاظ على معلومات حسابك سرية و آمنة هي مسؤوليتك أولاً و أخيراً ، كما تتحمل المسؤولية الكاملة أيضاً عن أي أنشطة تتم عبر حسابك ، و يجب عليك التواصل مع فريق شركة بلو ميديا عند اكتشافك أي دخول غير مصرح به إلى حسابك أو أي عملية اختراق للحساب ، شركة بلو ميديا غير ملزمة بتعويض أي خسائر تنتج عن الاخفاق في تحقيق هذا البند .

حقوق العميل

  • الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية المختصة.
  • الرد علي التذاكر يستغرق من 5 دقائق وبحد أقصي 24 ساعة.
  • الدعم الفني المقدم علي خدمات شركة بلو ميديا يقتصر فقط علي مشاكل الشبكة و السيرفرات و غير شامل المحتوي الموجود علي الموقع.
  • ان معلومات العميل من اجل التسجيل وانشاء الحساب فقط ولن نقوم ببيعها للغير او استخدامها في اي شيء.

النقل إلى شركة بلو ميديا

  • يبذل فريق الدعم الفني بشركة بلو ميديا قصارى جهده لمساعدتك بنقل موقعك إلينا ، النقل نقدمه كخدمة مجانية لعملائنا و لكننا لا نضمن صلاحية أو توافر عمل الموقع أو الوقت المقدر لإتمام عملية النقل ، كل شركة استضافة مهيئة بشكل مختلف و بعضها تحفظ البيانات و النسخ الاحتياطية بشكل مخصص أو غير متوافق مع المعايير العامة، وهو ما يجعل عملية النقل شديدة الصعوبة في حالة عدم توافر بعض البيانات .
  • خدمة النقل مجانبة لأول مرة فقط خلال اول 30 يوم من طلب الخدمة، بعد ذلك فإنها تكون خدمة مدفوعة و بتكلفة محددة .
  • المسؤولية النهائية تقع على العميل لتأكيد عمل الموقع بشكل سليم بعد إتمام عملية النقل و يقوم باختباره للكشف عن أي أخطاء محتملة .
  • في بعض الحالات و الأحيان نكون غير قادرين على مساعدتك بعملية النقل من مستضيفك القديم .

النطاقات

  • شركة بلو ميديا توفر لوحة تحكم للنطاقات متعددة اللغات بتدعم العربية مدمجة بحساب العميل على موقع بلو ميديا .
  • نقوم بتسجيل النطاق عبر شركات عالمية أخرى مزوّدة للخدمة ، النطاقات المسجلة غير قابلة للاسترجاع أو التغيير أو الإلغاء ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب الاسترجاع .
  • ستتلقى تنبيهات لتذكيرك بموعد انتهاء النطاق و المدة المتبقية حتى انتهاء صلاحيته و تدعوك لتجديد النطاق لتجنب فقدانه .
  • إذا لم يتم تجديد النطاق خلال فترة السماح يتم إيقافه عن العمل و قد يتم تحويل الزائر لصفحة افتراضية تعرض أن الموقع لا يعمل و قد تعرض الصفحة أيضاً بعض الإعلانات .
  • يمكنك الحصول علي كود النقل لاي نطاق خاص بك مسجّل لدينا وفي اي وقت وبدون الرجوع الينا وذلك من خلال لوحة تحكم الخاصة بك لدينا.
  • يحق لك تجديد النطاق خلال فترة السماح و التي تصل إلى 30 يوم من تاريخ انتهاء صلاحية النطاق .
  • أنت تقر و توافق أنه عند انتهاء صلاحية النطاق قد يتم إتاحته للتسجيل العام من قبل الشركة المسجلة للنطاقات .
  • نحن ملتزمون بحماية حسابك و ما يتضمنه من نطاقات ضد التغييرات الغير مصرح بها ، في بعض الحالات قد نحتاج إلى تأكيد الهوية لإتمام عملية النقل أو تغيير الحساب المالك للنطاق .

خدمات الاستضافة

  • نحن ملتزمون بصيانة و حل أي مشاكل تقنية تتعلق بالخوادم الخاصة بنا ، لا نقدم خدمة دعم فني مجاني للموقع بما يحتويه من أكواد برمجية ، قوالب ، أنظمة إدارة محتوى ، الاضافات .
  • نحن نوفر امكانية استهلاك ترافيك (باندويث) غير محدود و بدون مطالبة بأي مصاريف إضافية .
  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحق حظر أو إيقاف أي خدمات يثبت استخدامها أو تورّط عنوان IP الخاص بها في أي أنشطة غير مشروعة مثل ( SPAM , هجمات DDoS ) .
  • مواقع و مراكز تخزين الملفات غير مسموح بها على خطط الاستضافة المشتركة .
  • برمجيات التورنت غير مسموح بتشغيلها على خطط الاستضافة المشتركة .
  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحق إيقاف جميع المواقع و خدمات الاستضافة من أجل عمليات الصيانة و التحديثات المجدولة لضمان أعلى جودة خدمة مقدمة .
  • يُحظر تماماً استخدام سكربتات (IRC, Proxy, SSH, Telnet ) أو أي سكربتات أخرى قد تشكل ضغط كبير على الخادم نتيجة لطبيعتها البرمجية أو لوجود خلل بالكود البرمجي الخاص بها ، إذا تم اكتشاف أي برمجيات تعمل على استنزاف موارد الخادم قد نطلب من العميل إزالتها و لنا الحق بحذفها بدون أي تحذير سابق و قد يتم حظر الخدمة أو الحساب لمراجعته .
  • نحن نوفر موارد محددة لخدمات الاستضافة ، إذا تم استهلاك أو تخطي هذه الموارد قد يتم إيقاف الموقع تلقائياً أو يدوياً و سيتوجب عليك الترقية لخطة استضافة أعلى تناسب متطلبات موقعك .
  • أنت توافق و على معرفة بأن موارد خدمات الاستضافة محدودة لقيود التكنولوجيا المادية و كذلك لطبيعة أي خدمة تتشارك الموارد ، على المستخدم أن يكون على علم أن تكنولوجيا الخادم تحدد الموارد التي يمكن لموقعك استخدامها ، على سبيل المثال لا الحصر ( المعالج ، حجم الذاكرة ، سرعة الوصول ، مساحة الأقراص ) .

الفواتير و استرجاع الأموال

  • سعياً منا لتقديم أفضل الخدمات وحماية حقوق العميل لدينا نضمن لك استرجاع أموالك خلال 30 يوم من تاريخ الاشتراك فى الخدمات التالية جميع خطط الاستضافة وخدمات البريد الالكتروني بالتقنية السحابية وشهادات الاتصال الآمن SSl وخدمة CodeGuard فقط
  • معظم الخدمات لدينا تناسبية الدفع ، بمعنى أن تاريخ التجديد موحد بنهاية كل شهر ، لذا قد تلاحظ اختلاف تكلفة الخدمة أثناء الطلب عن تكلفة التجديد الدورية نظراً لاحتساب النظام تكلفة الأيام المتبقية حتى نهاية الشهر فقط .
  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحقها في إيقاف أي خدمات نتيجة التأخر في دفع مستحقات تجديدها ، و لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو فقد بيانات نتيجة لذلك .
  • النطاقات : أي نطاقات يتم حجزها و تسجيلها غير قابلة للإلغاء أو التغيير أو استرجاع قيمتها بعد عملية التفعيل ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب استرجاع .
  • التراخيص : على سبيل المثال لا الحصر (WHMCS, cPanel, vBulletin , ..... ) قيمتها غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء .
  • الإيداعات البنكية و التحويلات التى يمضى عليها 90 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأى خدمة.
  • لا نوفر استعادة الأموال خلال 30 يوم في حالة الاشتراك في الخدمات بشكل شهري.
  • يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الفني إذا كنت تواجه أي مشكلة بالخدمة المقدمة لك و ذلك قبل طلب أي إلغاء أو استرجاع .
  • مبلغ الاسترجاع لا يشمل أي رسوم إدارية أو تكاليف خدمات دعم فني أو رسوم إعداد و تهيئة .
  • أي طلبات استرجاع أو إلغاء يجب أن تتم عبر نظام التذاكر الخاص بنا .
  • الحسابات المحظورة نتيجة انتهاك شروط الخدمة غير مؤهلة لاسترجاع قيمة أي خدمات .
  • قد يتم فرض رسوم على المبالغ التي يتم استرجاعها عبر وسائل دفع معينة على سبيل المثال لا الحصر ( التحويلات البنكية ، ويسترن يونيون ) ، و سيتم اقتطاع هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد .
  • الرسوم المدفوعه لخدمات الشركة لا يتم إرجاعها لأي سبب من الأسباب إلا في حال رفض الشركة تقديم الخدمة.
  • العميل مسئول عن سداد رسوم التحويلات و لن يتم العمل علي خدمة لم يتم سداد مستحقاتها بالكامل.

المحتوى و الأنشطة المحظورة

  • يحظر بشدة أستخدام خدمات شركة بلو ميديا في أي مواقع تسئ للدين الإسلامي أو مخالف للشريعة الإسلامية والسنة النبوية بأي شكل من الأشكال .
  • يحظر استخدام خدمات شركة بلو ميديا لمواقع الأغاني، الأفلام، المسلسلات، الشات المرئي و الصوتي، أو المواقع التي تعتمد على نظام التواصل عبر كاميرا الويب .
  • يحظر نشر أي محتوى إباحي أو مخصص للبالغين أو تشهيري أو عنصري أو إرهابي أو تدميري و كذلك أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية .
  • يحظر استخدام خدمات شركة بلو ميديا في مواقع تروّج للمخدرات و الأسلحة و خدمات القمار .
  • يحظر نشر أو تداول أي محتوى ينتهك قانون أي دولة أو تشريعات محلية .
  • يحظر المواقع المخصصة لمناقشات أنشطة الاختراق ، وسائل التصيد و التزوير ، أو توزيع برمجيات و أدوات اختراق .
  • يحظر استخدام خدمات شركة بلو ميديا في مواقع تحتوي على خطابات كراهية و عنصرية .
  • يحظر استخدام أي برمجيات/ أكواد بغرض استنزاف موارد الخادم و الإضرار بالمواقع المستضافة عليه .
  • يحظر تماماً استخدام خدمات شركة بلو ميديا في أي أنشطة قد تتسبب بانقطاع الخدمة أو الإضرار بالخوادم الخاصة بنا أو أي شبكات و خوادم لشركات أخرى ، على سبيل المثال لا الحصر ( هجمات حجب الخدمة DDOS Attacks - أو أي برمجيات خبيثة أخرى ) .
  • استخدام البرامج والاسكربتات علي السيرفر يجب ان تكون مرخصة و من يخالف ذلك يتم إغلاق موقعه لحين الترخيص (وذلك في حالة التبليغ عن موقعه).

إنهاء التعاقد و غلق الحساب

  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحقها في انهاء أي حساب يثبت تورطه في أي أنشطة محظورة في أي وقت ( مع / أو بدون ) إخطار مسبق للعميل ، و تبعاً لظروف الأمر قد تلجأ شركة بلو ميديا للتواصل مع سلطات تنفيذ القانون و تتعاون معهم بشكل كامل بأي تحقيق ناتج عن ذلك .
  • يمكن للعميل إلغاء الخدمة وقت ما يشاء و لكن لا يتم إعادة المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية للعميل.
  • هذه الإتفاقية تعد عقد ملزم لكافة مستخدمي خدمات الشركة و العميل يوافق و يقر بالموافقه علي كل ما يرد بها.
  • تلتزم شركة بلو ميديا باحترام العملاء خلال أي تواصلات بينهم و بين موظفي الشركة ، فإهانة أي موظف بالشركة قد يؤدي إلى حظر حسابك و لنا الحق في اتخاذ اي إجراءات قانونية ضدك
  • في حال عدم تجديد العميل للخدمة أو مراسلتنا قبل موعد التجديد سوف يتم إنهاء الخدمة تلقائياً من النظام.
  • في حال مخالفة العميل ذلك يتم تقديم هذه الإتفاقية للقضاء المصري أو للخارجية المصرية للفصل في أي نزاع بين العميل و الشركة.

شركة بلو ميديا تحتفظ بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام و الخصوصية في أي وقت

يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات

أخر تحديث : يوم الثلاثاء بتاريخ 2015/12/01